«„Тайный гость“ как инструмент контроля качества гостиничных услуг», JGEM, т. 41, вып. 2, май 2016, просмотрено: 19 июль 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://bulletin-geography.kaznu.kz/index.php/1-geo/article/view/265