ALIYEVA, Z. N.; AMIRGOZHA, A. M. «Тайный гость» как инструмент контроля качества гостиничных услуг. Journal of Geography and Environmental Management, [S. l.], v. 41, n. 2, 2016. Disponível em: https://bulletin-geography.kaznu.kz/index.php/1-geo/article/view/265. Acesso em: 10 фев. 2026.