Aliyeva, Z. N., & Amirgozha, A. M. (2016). «Тайный гость» как инструмент контроля качества гостиничных услуг. Вестник КазНУ. Серия географическая, 41(2). извлечено от https://bulletin-geography.kaznu.kz/index.php/1-geo/article/view/265